Preguntas frecuentes

Agregás lo que te gustó al carrito y tocás el botón para pedir por WhatsApp. Se abre el chat con el mensaje ya escrito: las prendas, las tallas y el total. Vos lo mandás y nosotras te contestamos con los datos para el pago.

No, podés pedir por WhatsApp sin cuenta. Pero con la sesión abierta te apartamos las prendas mientras coordinamos el pago y el pedido te suma puntos. Sin cuenta no hay apartado ni puntos.

Porque abrir WhatsApp no quiere decir que lo hayas enviado. Si nos decís que sí, dejamos tu pedido en la cola y las prendas apartadas. Si nos decís que no, lo cancelamos al instante, las prendas vuelven a estar disponibles y tu carrito queda igual para que lo intentés de nuevo.

24 horas. Es el tiempo para coordinar el pago. Si se vence, las prendas vuelven al catálogo para que otra clienta las pueda comprar; escribinos y las apartamos otra vez si todavía hay.

Sí. Mientras esté esperando el pago lo cancelás vos misma desde “Mi cuenta”, sin escribirle a nadie. Lo apartado se libera de una vez.

Te contestamos por el mismo chat. Y si tenés cuenta, el pedido aparece en “Mi cuenta” con su estado: esperando pago, pagado o entregado.

Por depósito o transferencia bancaria. Cuando te confirmamos el pedido te pasamos los datos de la cuenta.

Todavía no. La página es para ver el catálogo y armar el pedido; el pago se hace por depósito o transferencia.

Lo revisa una persona, no un sistema automático: vemos el depósito en el banco y ahí lo marcamos como pagado. Atendemos de lunes a viernes de 9:30 AM a 5:00 PM y los sábados hasta las 4:00 PM, así que un depósito de sábado en la tarde o de domingo lo vemos el siguiente día hábil.

Porque una imagen se edita. Preferimos ver el movimiento en el banco antes de despachar; es más lento, pero nos evita mandar algo que no se pagó.

En córdobas. Si en algún lado ves el precio en dólares, es una conversión de referencia: lo que se cobra es el monto en C$.

No, los domingos cerramos. Abrimos de lunes a viernes de 9:30 AM a 5:00 PM y los sábados de 9:30 AM a 4:00 PM. Podés escribirnos un domingo igual: te contestamos el lunes.

A toda Nicaragua.

Depende del departamento y del medio de envío. Te lo confirmamos antes de despachar: nunca te vamos a cobrar un envío que no hayas aceptado.

Sí, y no pagás envío. La tienda está en Bazar los Leones, Masaya: entrada masaya, de la gasolinera petronic 75 vrs al sur, mano izquierda. Abrimos de lunes a viernes de 9:30 AM a 5:00 PM y los sábados hasta las 4:00 PM.

Porque tenemos dos lugares: la tienda del Bazar los Leones y un almacén. Hay tallas que están solo en uno de los dos. Si la tuya está en el almacén, la traemos y coordinamos cuándo la tenés lista.

En la guía de tallas están las medidas de referencia. Si estás entre dos, escribinos y te decimos cómo le queda esa prenda en particular: no todas tallan igual.

Sí. Escribinos apenas la recibás y vemos el cambio por otra talla u otra prenda. Tiene que estar sin uso y con sus etiquetas.

No, por higiene. Antes de pedir uno, revisá bien la guía de tallas o preguntanos.

Es nuestro programa de puntos. Cada compra te devuelve el 10% en puntos y esos puntos se convierten en descuento la próxima vez. No tiene costo ni tarjeta: se activa cuando creás tu cuenta.

Ganás 1 punto por cada C$1 del total, y 10 puntos valen C$1 de descuento. En un mismo pedido podés cubrir con puntos hasta el 25% del total.

Los puntos de una compra quedan pendientes hasta que confirmemos tu pago. Ahí pasan a estar disponibles y los usás en el carrito cuando quieras.

No. Tu saldo se queda ahí hasta que lo uses.

Con tu correo, con Google o con Facebook. No hay contraseña que recordar: si entrás con el correo, te mandamos un enlace y con tocarlo ya estás adentro.

Para ver tus pedidos y su estado, cancelar uno que esté esperando pago, juntar y usar tus puntos, y que te apartemos las prendas mientras coordinamos.

Sí, suscribiéndote desde el pie de la página. Te escribimos cuando entra algo nuevo o hay promoción, y te podés dar de baja cuando quieras.